350111是哪里的身份证:国家信访局网上信访占比过

  自十八届三中全会决定提出改革信访工作制度,实行网上受理信访制度已有5年时间。国家信访局副局长范小毛介绍,今年上半年,近三成的省份网上信访量都占到了信访总量的一半以上,国家信访局受理的网上信访占比也超过了50%。

  舒晓琴表示,对于此类问题,要有针对性地开展需求分析,加强 *** 攻关,让计算机系统可以自动识别信访事项内容,自动生成概括信息,为业务办理提供智力支持。特别是对处理途径的选择、业务办理流程的衔接,以及告知、答复、送达规范等,都可以发挥人工智能的校验、把关、监督功能,自动进行规范化检查,约束信访事项办理的各个环节。

  江苏省信访局网络信访处处长陈峰告诉北青报记者,在他看来,最直观的变化就是因为一件事解决不了反复来访的群众少了很多。信访部门当天收到信息,当天就可以转给职能部门,有些不复杂的问题,当天或者第二天就解决完成了,市民可以通过网络平台随时查询办理进度,“老百姓足不出户,躺在被窝里就能信访”。

  舒晓琴特别强调,此次机构改革涉及机构重组、职能调整和新组建部门较多,信访部门要加强沟通对接,弄准部门职责,避免信访事项错交、落空。同时,要加强甄别判重,对重复信访事项要有针对性回复告知,防止对同一事项重复交办、多头交办。

  文/记者 董鑫

  此外,当前信访工作也存在制约效能提升的问题。比如,重复信访居高不下,重复劳动和无效劳动十分突出,工作人员在判重、登记、告知等环节上花费了大量时间精力,既影响了信访业务办理的效率,也影响了信访工作的公信力。

  对此,舒晓琴指出,读秀学术搜索网站,做好网上信访工作,基础在建设、关键在应用,根本目的是依法及时就地解决群众合理诉求,首先要不断优化完善网上信访平台,实现全覆盖,对还没有联通的有关职能部门和乡镇街道、没有对接网上信访平台的领导信箱等其他渠道都要推动资源整合,同时把群众通过信、访、网、电等各类渠道提出的信访事项全部纳入系统,办理全程公开。

  “信访工作说一千道一万,就是要解决问题。问题不解决,一切都是空谈。”舒晓琴指出,网上信访生命力的关键是要落地解决问题,及时回应群众诉求、推动矛盾化解。网上信访事项要及时精准转送责任部门,避免转送交办不当导致问题久拖不决。

  防止同一事项重复、多头交办

  7月25日至26日,国家信访局召开网上信访工作深化推进会议。数据显示,5年来,在全国信访形势总体平稳的情况下,网上信访量上升明显,今年上半年国家信访局受理的网上信访占比超过50%。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴表示,网上信访成为群众信访的主渠道。

  当前,网上信访还存在诸如信息系统深度应用不够、网上信访工作 *** 支撑能力有待进一步提升等问题。

  近三成省份网上信访占比过半

  其次,要研究开通语音咨询服务平台,在有条件的地方安装网上信访自助服务终端,通过微信等实时推送信访事项受理办理进展,进一步降低群众信访成本。

  微信等实时推送受理办理进展

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